Kontakt & Hilfe

Wir helfen dir gern weiter

Im Notfall wähle sofort die 112. Über diese Seite und per E-Mail können wir keine Notfälle bearbeiten.

Schreib uns

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei Fragen zu einer Bestellung nenne bitte die Bestellnummer, sie steht in deiner Bestätigungs-Mail.

Bitte schreibe keine Gesundheitsdaten (Diagnosen, Medikamente) in deine Nachricht. Deine Notfalldaten trägst du bei Bedarf selbst im Konto ein. Unsere Anschrift findest du im Impressum.

Notfallband und Notfallkarte aktivieren und benutzen

Wie aktiviere ich mein Notfallband?

Melde dich an, wähle deine Person und tippe auf „Neues Band koppeln“. Halte die Kamera auf den QR-Code des Notfallbands – fertig. Ohne Kamera tippst du den Link ein, der unter dem QR-Code steht. Erst nach dieser Aktivierung ist das Band einsatzbereit. Mit der Notfallkarte geht es genauso.

Beim Scannen steht „noch nicht aktiviert“. Was nun?

Ein Notfallband zeigt Notfalldaten erst, nachdem du es mit deinem Profil gekoppelt hast (siehe oben). Hast du es schon gekoppelt, wurde es später vermutlich gesperrt oder durch ein Ersatzband abgelöst. Im Konto unter „Neues Band koppeln“ siehst du, welches Band gerade aktiv ist.

Mein Handy erkennt den QR-Code nicht.

Öffne die Kamera-App und halte das Handy etwa eine Handbreit vom Band entfernt, bei gutem Licht und möglichst ruhig. Spiegelungen auf glänzenden Flächen stören: Kippe das Band leicht. Klappt es trotzdem nicht, tippe den Link ein, der unter dem QR-Code steht.

Wie sehen Ersthelfer meine Notfallseite?

Im Konto tippst du bei deiner Person auf „Notfallseite ansehen“. So sieht die Seite aus, wenn jemand das Band scannt. Prüfe sie nach der Aktivierung einmal mit deinem eigenen Handy.

Deine Daten und dein Konto

Wie ändere ich meine Notfalldaten?

Melde dich an und tippe bei deiner Person auf „Daten bearbeiten“. Änderungen gelten sofort, das Band musst du nicht austauschen. Auf Wunsch erinnern wir dich alle sechs Monate per E-Mail, die Daten zu prüfen; das kannst du unter „Konto & Passwort“ abschalten.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem: Auf der Seite Passwort vergessen schicken wir dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort vergibst. Schau auch im Spam-Ordner nach.

Ich habe ein Profil ohne Konto und den Link verloren.

Auf der Seite Bearbeitungslink verloren? bekommst du mit deiner E-Mail-Adresse einen neuen Link. Die bisherigen Links werden dabei ungültig.

Wie lösche ich meine Daten?

Unter „Daten bearbeiten“ kannst du das Profil endgültig löschen, unter „Konto & Passwort“ das ganze Konto samt aller Profile. Beides gilt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen.

Wer kann meine Notfalldaten sehen?

Jede Person, die das Band scannt oder den langen Link kennt. Das ist der Zweck: Ersthelfer brauchen die Angaben sofort und ohne Passwort. Für Suchmaschinen ist die Seite gesperrt. Mehr dazu in den häufigen Fragen und in der Datenschutzerklärung.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@notfall-band.de.